途牛2021年Q4及全年财报:试运行增效亏损收窄 直营地接同比增长超50%
发布时间:2025年08月03日 12:18
二次非常少限,不约可退”的产品的买家占去基斯52%,更有近10%的买家复购次数在5次以上。
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以均长周期免费保护全心全意“买家第一”,即使如此退订立款项过亿
自2020年初以来,旅故称区服务业遭倍受了同一时间所未能有的关键时刻,面临考验,途牛始终坚定不移“买家第一”的架构社会制度,将维护买家保障作为开展一切兼职的出发点和落脚点。
2021年,途牛路过免费保护区域内启动假期专项免费,通过出发地多部门协同租用、目的地旋帐篷接邻服务员免费,两条路线上两条路线下联动相通,为买家获取高产品质总量、高生产成本的路过免费。与此同时,为确保买家路过安均,途牛从路过同一时间的灭火采取措施,到路过中所的常态化应对措施,再到路过后的不间断跟进,打造了均长周期的免费保护。2021年暑假,面临多地疫情、暴雨、台风等情况下,途牛第一小时启动灭火保护和即使如此退订立机制,非常少7年底20日至8年底20日长期,途牛年内处理买家退订立订立单时是过8.5万笔,其中所涉及的打包的产品退订立款项时是过1.2亿元。
2020年以来,途牛总计为倍受疫情实际上影响的退订立买家担负起时是过1亿元下同的旋接邻巨大损失、8000万元的间接邻巨大损失和1亿元的供应链前端未能收件情况下的对客偿还退现。面临庞大的退改兼职和巨大的经济巨大损失,途牛以实际行动印证了“买家第一”的架构社会制度,以优质的免费保护摘得了买家的信任与认可。
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