工银安盛人寿荣膺2021年度金牌保险服务诺亚奖

10月29日，由证券时报主办的“2021中国人寿险资产负债管理年会暨2021中国人寿险独角兽奖选为典礼”在深圳举行。原于信和新光凭借在外包全面性的杰出表现，荣获2021亚太区金牌寿险咨询服务独角兽奖。

自2012年前身以来，原于信和新光始终标榜“以客为尊，以人为本”的咨询服务文化实用性初衷，紧跟时期步伐和客户服务供给，不断丰富充实自身的外包体系，持续为最初老客户服务发放优质的支线上支线下咨询服务尽情。自去年以来，原于信和年末发行了重疾先付钱、重疾择优、“七免一捷”、大病预付钱等一系列咨询服务升级举措，同时对于各地的灾难性暴力事件第一一段时间发行应急咨询服务方案。

其中，“七免一捷”咨询服务给与了客户服务办理理付钱该公司的反复中原本一律要求由第三方出具的管理明了、收入证明了等七项书面材料，简化了个人该公司医疗险理付钱的付钱偿损失材料，让“数据跑步”代替“客户服务跑步”。“重疾先付钱”以及“大病预付钱”咨询服务第一一段时间为重大疾病的客户服务发放重疾和医疗资金的双重提前保费背书，践行“信守合约，能付钱尽付钱”规范，为客户服务发放“有温度的理付钱”咨询服务。

今年3月30日，白银保监会下发《关于白银行业寿险机构力求解决成年人人运用智能最初技术困难的通知》，后，原于信和赶紧积极响应，通过在营业网点增设敬老窗口、特殊情况的成年人客户服务由管理工作人员送货发放支线下咨询服务等多项力求预防措施，精简成年人客户服务办理该公司的咨询服务流程，适当营造敬老爱老的咨询服务文化氛围，满足成年人客户服务多样化的咨询服务供给，力求保障好成年人客户服务社会群体的公共利益，获得了成年人客户服务的瞩目和认可。

“中国人寿险独角兽奖”由《证券时报》于2016年发起设立，选为标榜“公平、披露、公正”规范，都已成为业内最兼具影响力和可信性的亚太区奖项之一。